2019년 말 코로나가 확산되면서 많은 회사들이 재택근무제를 도입하였습니다. 그리고 임직원들에게 더 건강하고 행복한 삶을 중요시하는 워라밸(Work & Life Balance)이 최대 관심사가 되고, 정부의 주52시간 근무제 시행이 더해져 기업들이 새로운 근무환경으로서 ‘유연근무제’도입 및 확산하려는 움직임이 활발해졌습니다.
오늘은 다양한 유연근무제 도입으로 생산성 확보에 나선 국내 기업과 글로벌 기업 사례까지도 살펴보겠습니다. 유연근무제 도입 이전으로 회귀하는 기업들도 간혹 보이는데요, 이 사례들도 함께 살펴보도록 하겠습니다.
유연근무제 도입 관련 글로벌 현황
유럽 연합 가맹국 기업의 절반 이상이 유연근무제를 시행하고 있습니다. 특히 핀란드 등 국가에서는 80% 이상의 기업들이 유연근무를 시행하는 것으로 나타났습니다.
유연근무제의 다양한 형태 중 가장 많은 유형은 재택근무로, 유연근무제 운영 기업 중 73.2%가 채택하고 있습니다.
한국의 경우, 2021년 사람인의 조사 결과 전체 기업의 37.4%가 유연근무제를 실시하고 있는 것으로 나타났습니다. 기업별로는 대기업(56.8%)의 절반 이상이, 중소기업은 34.7%가 유연근무제를 실시하고 있었습니다.
코로나19 세계적 대확산(팬데믹)이 끝나가고 있으나, 재택근무 같은 노동 환경은 정착되고 있는 것으로 드러났습니다. 미국 약 4,500개 회사의 작업 환경을 관찰하는 지수를 개발한 소프트웨어 회사인 '스쿱 테크놀로지스'에 따르면, 조사 대상 기업 약 58%가 종업원들에게 주중의 일부를 집에서 근무하도록 허용하고 있다고 월스트리트저널이 16일 보도했습니다. 종업원들에게 사무실 전일 근무를 요구하는 기업도 49%에서 42%로 줄었다고 이 회사는 집계했습니다. 재택 및 사무실 근무를 혼용하는 기업에서 종업원들의 사무실 근무는 한 주당 평균 2.5일로 나타났습니다. 도심의 사무실 사용률도 팬데믹 때와 비슷하게 50% 내외에 머물고 있습니다.
日本의 경우 低출산 고령화에 대한 기업과 정부 차원의 공동 대응으로 재택근무제를 활발하게 도입하였습니다.
유연근무제 도입 배경
성과 중심의 유연근무제가 급속히 확산되는 데는 산업구조가 R&D, 디자인, 전문직 등 지식근로자 중심으로 변화한 것이 주요 동인으로 작용했습니다. 노동근로시대에나 적합한 시간·장소를 제한하는 획일적 관리방식으로는 더 이상 성과를 기대하기 힘든 상황이 도래했습니다.
과거 13년간(1994~2007년) 주요국의 지식근로자 비중이 상승하여 유연근무제 도입의 여지가 증가했습니다. (한국 27.7→36.3%, 일본 34.9→37.8%, 미국 45.8→49.5%).
글로벌 경쟁의 축이 노동과 자본에서 지식과 창의성으로 이행함에 따라 개인의 창조성을 발휘할 수 있는 근무방식이 필요합니다.
"의자에 앉아 있는 것이 일을 잘하는 것처럼 보이는 시대는 끝났다." (필리스 모엔, 미네소타 대학 교수)
'일과 생활의 균형(Work-Life Balance)'이 핵심인재를 확보하고 유지하며 직원들의 조직몰입도를 높이는 주요 요인으로 부상했습니다.
개인의 자율성을 존중하는 근무문화는 핵심인재 및 우수 여성인력을 확보하고 유지시키며, 탄력적인 근무시간은 직장과 가정생활 간 갈등을 감소시켜 직원들의 직무만족과 조직몰입도를 제고합니다.
유연근무제 유형
사례로 보는 유연근무제
네이버
선택적 근로시간제와 책임근무제 운영
국내 대표적인 인터넷 기업인 네이버는 2018년 7월 1일부로 근로자에게 주중 하루 중 8시간을 자유롭게 선택하여 근무할 수 있는 '선택적 근로시간제'를 도입했습니다. 이 제도는 주 52시간 근무 기준법 개정에 맞춰 도입되었으며, 근로자들에게 근무시간을 선택할 수 있는 권한을 부여하면서 장시간 근로 문화를 개선하기 위한 노력의 일환입니다.
네이버는 이전에도 '책임근무제'라는 유연근무제를 운영하고 있습니다.
'책임근무제'는 2014년부터 시행되었으며, 고정된 출퇴근 시간, 하루 8시간 근로 의무, 주 40시간 근로 의무 등이 없는 '3무'근로제를 제공합니다. 이를 통해 직원들은 출퇴근 시간을 자유롭게 조절하고 필요하다면 재택근무도 가능합니다. 또한 하루 근무시간이 12시간이든 1시간이든 상관없이 주간 총 40시간 근로시간을 채울 필요가 없습니다.
네이버 직원들은 업무 특성에 맞게 두 가지 제도 중 하나를 선택할 수 있으며, 외부와 소통이 필요한 업무 조직에서는 '선택적 근로시간제'를 선호하는 반면, 프로젝트 달성이 중요한 개발이나 디자인 조직에서는 '책임근무제'를 선호하는 경향이 있습니다.
카카오
완전 선택적 근무시간제 운영
카카오가 2018년 10월부터 도입, 운영 중인 완전 선택적 근무시간제는 1일 8시간, 주 40시간 등 근로시간 제약 없이 자신의 업무나 개인적 상황에 따라 근로시간을 자유롭게 설정할 수 있는 제도입니다.
카카오는 먼저 인사, 기업문화, 노사협의체인 '라운드테이블' 멤버로 구성된 '모두의일 연구소'라는 TF 조직을 구성하여다양한 직군의 업무 환경 고려와 의견 수렴을 위해 실험에 참여할 파일럿 조직을 모집했습니다. 총 10개 조직이 참여하고 완전 선택적 근무시간제, 탄력근무제, 재량근무제 등 조직의 특성에 맞는 근무제를 선택해 1~3개월 동안 경험한 결과를 취합, 완전 선택 근무제가 업무 효율성과 몰입도 증대에 효과가 있다고 결론을 내려 도입하게 되었습니다.
유한킴벌리
시차출퇴근제 운영
시차 출퇴근제는 관리직을 대상으로 이루어지고 있습니다. 1994년에 시작되었습니다. 출근 시간은 오전 7시부터 9시 사이로 시작되었습니다. 2007년에는 출근 시간이 오전 7시부터 10시 사이로 개선되었습니다.
출근 시간에 따라 A-F 조까지 구분되어 있으며, 각각의 세부 이용자 수는 다릅니다. 7시에 출근하여 오후 3시 반에 퇴근하여 교육을 받거나 자기 계발을 하는 예도 있습니다.
우아한형제
다양한 유연근무제 도입
대표 스타트업 우아한형제도 유연근무제를 도입, 운영하고 있습니다. 이 회사는 ‘배달의 민족’이라는 앱을 운영하고 있는 스타트업으로, 10년 남짓 짧은 업력에도 앱 기준 거래액 1조 원을 돌파하며 손익분기점을 넘어 흑자를 내고 있습니다. 이 회사는 남다른 복지 정책으로도 꽤나 유명한 기업인데요, 주 35시간 근무제(월요일 1시 출근 등), 팀별 탄력적 근로시간제와 함께 재택 근무, 임신기 자율선택 근무 등 다양한 유연근무제를 운영하고 있습니다.
바이엘
근로시간계좌제
독일의 화약, 약품 전문 기업인 바이엘은 20년간 '근로시간계좌제'를 운영해 왔습니다. 근로시간계좌제는 근로자가 정해진 근로시간을 초과해 일한 만큼 자신의 계좌에 저축해두었다가 휴가를 쓰거나 조기 퇴근하는 등 근로자가 원하는 대로 초과근무 시간을 사용하는 제도입니다.
바이엘의 업무 특성상 24시간 연중무휴로 생산시설을 가동해야 하는데, '근로시간계좌제' 덕분에 인건비가 저렴한 개발도상국으로 생산기지를 이전하지 않고 근로자들의 고용안정을 도모할 수 있었습니다. 근로시간을 유연화하고 연장근로를 줄여 업무 생산성을 높인 셈입니다.
#참고. 독일에서 운영중인 근로시간계좌제 유형
일에서 운영중
독일에서 운영중인 근로시간계좌제 유형
IBM
다양한 유연근무제를 선도적으로 도입
IBM는 재택근무제, 파트타임제, 시차출퇴근제, 근무시간이 아닌 목표 대비 성과평가제 등을 선도적으로 도입했습니다.IBM의 업무 철학은 '업무는 어디로 가는 것이 아니라 무엇을 하는가'입니다.
IBM은 다음과 같은 방법을 통해 일과 삶의 균형 구현에 총체적인 접근 방식을 취하고 있습니다:
- 새로운 정책과 프로세스에 대한 효과적인 커뮤니케이션
- 문화 변화를 촉진하기 위한 온보딩 및 교육 프로그램
- 중요한 활동에 대한 역할을 유지하기 위한 직무 설명의 정기적인 검토
- 대체 업무 방식을 지원하는 도구(예: 내부 채팅 시스템)
다만, IBM의 CEO인 Arvind Krishna는 원격 근무가 고객 서비스와 소프트웨어 프로그래머와 같은 특정 역할에 가장 적합하다고 언급하며 사무실에서 50마일 이내 거주하는 직원들에게 주당 최소 3일은 사무실로 복귀하도록 지시했습니다.
삼성전자
완전선택적 근로시간제 도입
22년 6월 삼성전자 반도체를 담당하는 DS(디바이스 경험) 부문에 최소 근무시간을 없앤 '완전 선택적 근로시간제'를 적용했습니다.
기존 유연 근무제는 하루 최소 4시간을 근무해야 했지만 완전 선택적 근로시간제가 시행되면서 최소 근무시간을 아예 폐지했습니다.
삼성전자는 앞서 세트 부문인 DX 부문에만 적용하던 것을 확대했습니다. 앞으로 직원들은 한 달 기준으로 총 근무시간 내에서 자유롭게 근무할 수 있습니다. 하루 1시간만 근무해도 가능합니다.
스타트업 유연근무제 도입시 유의 사항
스타트업에서 유연근무제를 도입하는 것은 매우 중요한 결정입니다. 스타트업은 “매출 증대”, “가입자 확보”와 같은 명확한 목표를 달성해야 하며, 유연근무제는 이러한 목표 달성에 방해되지 않고 도울 수 있도록 설계해야 합니다.
목표 설정과 계획 수립:
- 유연근무제 도입의 목적을 명확히 설정해야 합니다. 예를 들어, 직원의 업무 만족도 향상, 업무 생산성 증가, 재능있는 인재 고용 및 유지 등을 고려할 수 있습니다.
- 어떤 유형의 유연근무 모델을 도입할 것인지 결정하고, 이를 실행하기 위한 구체적인 계획을 수립해야 합니다.
커뮤니케이션:
- 직원들과 주요 이해 관계자들과의 투명하고 효과적인 커뮤니케이션이 필요합니다. 유연근무제의 목적과 이점을 명확히 설명하고 직원들의 의견을 수렴해야 합니다.
업무 명확성:
- 유연근무제 도입 시 업무 명확성을 유지해야 합니다. 직원들은 여전히 업무 목표와 책임을 이해하고 준수해야 합니다.
업무 성과 평가:
- 유연근무 모델 도입 이후에도 성과를 측정하고 평가해야 합니다. 결과를 정기적으로 검토하고 개선점을 식별해야 합니다.
근무시간 및 근무장소의 관리:
- 직원들의 근무 시간과 장소를 관리하는 체계가 필요합니다. 출퇴근 시간과 재택근무의 조절, 출근일과 비출근일의 일정 등을 관리해야 합니다.
보안과 기술 인프라:
- 유연근무를 위한 보안 및 기술 인프라를 구축해야 합니다. 안전한 원격 업무 환경을 제공하고, 기밀 정보를 보호하기 위한 조치를 강화해야 합니다.
정책 및 법규 준수:
- 관련 법규와 규정을 준수해야 합니다. 근로 시간, 급여, 임금 근로자 권리 등에 대한 법적 요구 사항을 준수해야 합니다.
유연한 문화 조성:
- 유연근무제를 성공적으로 도입하기 위해서는 유연한 문화를 조성해야 합니다. 열린 의사 소통, 상호 신뢰, 협업 등을 촉진해야 합니다.
실험과 개선:
- 초기에는 작은 규모로 유연근무제를 시행하고 결과를 평가한 후에 조정할 수 있도록 유연성을 유지해야 합니다.
지속적인 지원:
- 직원들이 유연근무 모델을 이해하고 활용할 수 있도록 지속적인 교육 및 지원을 제공해야 합니다.
스타트업에서 유연근무제를 도입하면서 이러한 사항을 고려하고 계획을 세우면, 직원들의 만족도와 생산성 향상을 도모할 수 있을 것입니다.
2019년 말 코로나가 확산되면서 많은 회사들이 재택근무제를 도입하였습니다. 그리고 임직원들에게 더 건강하고 행복한 삶을 중요시하는 워라밸(Work & Life Balance)이 최대 관심사가 되고, 정부의 주52시간 근무제 시행이 더해져 기업들이 새로운 근무환경으로서 ‘유연근무제’도입 및 확산하려는 움직임이 활발해졌습니다.
오늘은 다양한 유연근무제 도입으로 생산성 확보에 나선 국내 기업과 글로벌 기업 사례까지도 살펴보겠습니다. 유연근무제 도입 이전으로 회귀하는 기업들도 간혹 보이는데요, 이 사례들도 함께 살펴보도록 하겠습니다.
유연근무제 도입 관련 글로벌 현황
유럽 연합 가맹국 기업의 절반 이상이 유연근무제를 시행하고 있습니다. 특히 핀란드 등 국가에서는 80% 이상의 기업들이 유연근무를 시행하는 것으로 나타났습니다.
유연근무제의 다양한 형태 중 가장 많은 유형은 재택근무로, 유연근무제 운영 기업 중 73.2%가 채택하고 있습니다.
한국의 경우, 2021년 사람인의 조사 결과 전체 기업의 37.4%가 유연근무제를 실시하고 있는 것으로 나타났습니다. 기업별로는 대기업(56.8%)의 절반 이상이, 중소기업은 34.7%가 유연근무제를 실시하고 있었습니다.
코로나19 세계적 대확산(팬데믹)이 끝나가고 있으나, 재택근무 같은 노동 환경은 정착되고 있는 것으로 드러났습니다. 미국 약 4,500개 회사의 작업 환경을 관찰하는 지수를 개발한 소프트웨어 회사인 '스쿱 테크놀로지스'에 따르면, 조사 대상 기업 약 58%가 종업원들에게 주중의 일부를 집에서 근무하도록 허용하고 있다고 월스트리트저널이 16일 보도했습니다. 종업원들에게 사무실 전일 근무를 요구하는 기업도 49%에서 42%로 줄었다고 이 회사는 집계했습니다. 재택 및 사무실 근무를 혼용하는 기업에서 종업원들의 사무실 근무는 한 주당 평균 2.5일로 나타났습니다. 도심의 사무실 사용률도 팬데믹 때와 비슷하게 50% 내외에 머물고 있습니다.
日本의 경우 低출산 고령화에 대한 기업과 정부 차원의 공동 대응으로 재택근무제를 활발하게 도입하였습니다.
유연근무제 도입 배경
성과 중심의 유연근무제가 급속히 확산되는 데는 산업구조가 R&D, 디자인, 전문직 등 지식근로자 중심으로 변화한 것이 주요 동인으로 작용했습니다. 노동근로시대에나 적합한 시간·장소를 제한하는 획일적 관리방식으로는 더 이상 성과를 기대하기 힘든 상황이 도래했습니다.
과거 13년간(1994~2007년) 주요국의 지식근로자 비중이 상승하여 유연근무제 도입의 여지가 증가했습니다. (한국 27.7→36.3%, 일본 34.9→37.8%, 미국 45.8→49.5%).
글로벌 경쟁의 축이 노동과 자본에서 지식과 창의성으로 이행함에 따라 개인의 창조성을 발휘할 수 있는 근무방식이 필요합니다.
'일과 생활의 균형(Work-Life Balance)'이 핵심인재를 확보하고 유지하며 직원들의 조직몰입도를 높이는 주요 요인으로 부상했습니다.
개인의 자율성을 존중하는 근무문화는 핵심인재 및 우수 여성인력을 확보하고 유지시키며, 탄력적인 근무시간은 직장과 가정생활 간 갈등을 감소시켜 직원들의 직무만족과 조직몰입도를 제고합니다.
유연근무제 유형
사례로 보는 유연근무제
네이버
국내 대표적인 인터넷 기업인 네이버는 2018년 7월 1일부로 근로자에게 주중 하루 중 8시간을 자유롭게 선택하여 근무할 수 있는 '선택적 근로시간제'를 도입했습니다. 이 제도는 주 52시간 근무 기준법 개정에 맞춰 도입되었으며, 근로자들에게 근무시간을 선택할 수 있는 권한을 부여하면서 장시간 근로 문화를 개선하기 위한 노력의 일환입니다.
네이버는 이전에도 '책임근무제'라는 유연근무제를 운영하고 있습니다.
'책임근무제'는 2014년부터 시행되었으며, 고정된 출퇴근 시간, 하루 8시간 근로 의무, 주 40시간 근로 의무 등이 없는 '3무'근로제를 제공합니다. 이를 통해 직원들은 출퇴근 시간을 자유롭게 조절하고 필요하다면 재택근무도 가능합니다. 또한 하루 근무시간이 12시간이든 1시간이든 상관없이 주간 총 40시간 근로시간을 채울 필요가 없습니다.
네이버 직원들은 업무 특성에 맞게 두 가지 제도 중 하나를 선택할 수 있으며, 외부와 소통이 필요한 업무 조직에서는 '선택적 근로시간제'를 선호하는 반면, 프로젝트 달성이 중요한 개발이나 디자인 조직에서는 '책임근무제'를 선호하는 경향이 있습니다.
카카오
카카오가 2018년 10월부터 도입, 운영 중인 완전 선택적 근무시간제는 1일 8시간, 주 40시간 등 근로시간 제약 없이 자신의 업무나 개인적 상황에 따라 근로시간을 자유롭게 설정할 수 있는 제도입니다.
카카오는 먼저 인사, 기업문화, 노사협의체인 '라운드테이블' 멤버로 구성된 '모두의일 연구소'라는 TF 조직을 구성하여다양한 직군의 업무 환경 고려와 의견 수렴을 위해 실험에 참여할 파일럿 조직을 모집했습니다. 총 10개 조직이 참여하고 완전 선택적 근무시간제, 탄력근무제, 재량근무제 등 조직의 특성에 맞는 근무제를 선택해 1~3개월 동안 경험한 결과를 취합, 완전 선택 근무제가 업무 효율성과 몰입도 증대에 효과가 있다고 결론을 내려 도입하게 되었습니다.
유한킴벌리
시차 출퇴근제는 관리직을 대상으로 이루어지고 있습니다. 1994년에 시작되었습니다. 출근 시간은 오전 7시부터 9시 사이로 시작되었습니다. 2007년에는 출근 시간이 오전 7시부터 10시 사이로 개선되었습니다.
출근 시간에 따라 A-F 조까지 구분되어 있으며, 각각의 세부 이용자 수는 다릅니다. 7시에 출근하여 오후 3시 반에 퇴근하여 교육을 받거나 자기 계발을 하는 예도 있습니다.
우아한형제
대표 스타트업 우아한형제도 유연근무제를 도입, 운영하고 있습니다. 이 회사는 ‘배달의 민족’이라는 앱을 운영하고 있는 스타트업으로, 10년 남짓 짧은 업력에도 앱 기준 거래액 1조 원을 돌파하며 손익분기점을 넘어 흑자를 내고 있습니다. 이 회사는 남다른 복지 정책으로도 꽤나 유명한 기업인데요, 주 35시간 근무제(월요일 1시 출근 등), 팀별 탄력적 근로시간제와 함께 재택 근무, 임신기 자율선택 근무 등 다양한 유연근무제를 운영하고 있습니다.
바이엘
독일의 화약, 약품 전문 기업인 바이엘은 20년간 '근로시간계좌제'를 운영해 왔습니다. 근로시간계좌제는 근로자가 정해진 근로시간을 초과해 일한 만큼 자신의 계좌에 저축해두었다가 휴가를 쓰거나 조기 퇴근하는 등 근로자가 원하는 대로 초과근무 시간을 사용하는 제도입니다.
바이엘의 업무 특성상 24시간 연중무휴로 생산시설을 가동해야 하는데, '근로시간계좌제' 덕분에 인건비가 저렴한 개발도상국으로 생산기지를 이전하지 않고 근로자들의 고용안정을 도모할 수 있었습니다. 근로시간을 유연화하고 연장근로를 줄여 업무 생산성을 높인 셈입니다.
#참고. 독일에서 운영중인 근로시간계좌제 유형
일에서 운영중
독일에서 운영중인 근로시간계좌제 유형
IBM
IBM는 재택근무제, 파트타임제, 시차출퇴근제, 근무시간이 아닌 목표 대비 성과평가제 등을 선도적으로 도입했습니다.IBM의 업무 철학은 '업무는 어디로 가는 것이 아니라 무엇을 하는가'입니다.
IBM은 다음과 같은 방법을 통해 일과 삶의 균형 구현에 총체적인 접근 방식을 취하고 있습니다:
다만, IBM의 CEO인 Arvind Krishna는 원격 근무가 고객 서비스와 소프트웨어 프로그래머와 같은 특정 역할에 가장 적합하다고 언급하며 사무실에서 50마일 이내 거주하는 직원들에게 주당 최소 3일은 사무실로 복귀하도록 지시했습니다.
삼성전자
22년 6월 삼성전자 반도체를 담당하는 DS(디바이스 경험) 부문에 최소 근무시간을 없앤 '완전 선택적 근로시간제'를 적용했습니다.
기존 유연 근무제는 하루 최소 4시간을 근무해야 했지만 완전 선택적 근로시간제가 시행되면서 최소 근무시간을 아예 폐지했습니다.
삼성전자는 앞서 세트 부문인 DX 부문에만 적용하던 것을 확대했습니다. 앞으로 직원들은 한 달 기준으로 총 근무시간 내에서 자유롭게 근무할 수 있습니다. 하루 1시간만 근무해도 가능합니다.
스타트업 유연근무제 도입시 유의 사항
스타트업에서 유연근무제를 도입하는 것은 매우 중요한 결정입니다. 스타트업은 “매출 증대”, “가입자 확보”와 같은 명확한 목표를 달성해야 하며, 유연근무제는 이러한 목표 달성에 방해되지 않고 도울 수 있도록 설계해야 합니다.
목표 설정과 계획 수립:
커뮤니케이션:
업무 명확성:
업무 성과 평가:
근무시간 및 근무장소의 관리:
보안과 기술 인프라:
정책 및 법규 준수:
유연한 문화 조성:
실험과 개선:
지속적인 지원:
스타트업에서 유연근무제를 도입하면서 이러한 사항을 고려하고 계획을 세우면, 직원들의 만족도와 생산성 향상을 도모할 수 있을 것입니다.