최근 미국 라스베이거스에서 개최된 'HR 테크 컨퍼런스 2024'에서는 인공지능(AI)이 인사관리(HR) 분야에서 어떻게 혁신을 이끌지에 대한 논의가 활발히 진행되었습니다. citeturn0fetch0 이번 행사에서는 AI가 HR 업무를 어떻게 변화시킬지에 대한 세 가지 주요 전망이 제시되었습니다.
1. AI의 HR 업무 직접 처리 능력 향상
기존에는 AI가 HR 데이터를 활용하여 직무 기술서를 작성하거나 HR 규정 관련 질문에 답하는 등 언어 처리에 주로 사용되었습니다. 그러나 앞으로는 AI가 사용자의 요구를 파악하여 실제 HR 업무를 직접 수행하는 단계로 발전할 것으로 예상됩니다.

2. AI의 자율적 업무 처리 및 협업
AI는 단순히 사용자 명령을 수행하는 것을 넘어, 스스로 업무를 처리하고 일정을 조율하며 HR 팀의 한 구성원처럼 활동할 것으로 전망됩니다. 특히 채용 과정에서 AI가 지원자와 실시간으로 소통하며 채용 프로세스를 전담하는 형태로 활용될 수 있습니다.
3. HR 프로세스의 자동화
급여 및 근무 관리 등 시간이 많이 소요되는 업무에서도 AI를 활용한 자동화가 가능해질 것으로 보입니다. 예를 들어, AI가 직원 정보를 기반으로 급여 계산, 검토, 지급, 분석까지 모든 과정을 자동으로 처리할 수 있을 것으로 예상됩니다.
국내 기업의 대응
국내 최대 HR 테크 기업인 휴먼컨설팅그룹(HCG)의 최효진 탈렌엑스 사업총괄 상무는 "많은 기업이 HR 업무에 AI 기능을 빠르게 도입하는 것에 집중하고 있지만, 보다 중요한 것은 AI를 기업이 가진 실질적인 HR 문제 해결에 활용하여 비즈니스 가치를 창출하는 것"이라고 강조했습니다. HCG는 현재 AI를 활용한 피드백 감정분석 기능을 제공하여 조직 내 구성원의 강약점을 빠르게 파악하고, HR 담당자가 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이러한 변화는 HR 분야에서 AI의 중요성이 더욱 커지고 있음을 보여주며, 기업들은 AI를 효과적으로 활용하여 HR 업무의 효율성과 정확성을 높일 수 있을 것으로 기대됩니다.
(사진: LUCAS GENAI)
최근 미국 라스베이거스에서 개최된 'HR 테크 컨퍼런스 2024'에서는 인공지능(AI)이 인사관리(HR) 분야에서 어떻게 혁신을 이끌지에 대한 논의가 활발히 진행되었습니다. citeturn0fetch0 이번 행사에서는 AI가 HR 업무를 어떻게 변화시킬지에 대한 세 가지 주요 전망이 제시되었습니다.
1. AI의 HR 업무 직접 처리 능력 향상
기존에는 AI가 HR 데이터를 활용하여 직무 기술서를 작성하거나 HR 규정 관련 질문에 답하는 등 언어 처리에 주로 사용되었습니다. 그러나 앞으로는 AI가 사용자의 요구를 파악하여 실제 HR 업무를 직접 수행하는 단계로 발전할 것으로 예상됩니다.
2. AI의 자율적 업무 처리 및 협업
AI는 단순히 사용자 명령을 수행하는 것을 넘어, 스스로 업무를 처리하고 일정을 조율하며 HR 팀의 한 구성원처럼 활동할 것으로 전망됩니다. 특히 채용 과정에서 AI가 지원자와 실시간으로 소통하며 채용 프로세스를 전담하는 형태로 활용될 수 있습니다.
3. HR 프로세스의 자동화
급여 및 근무 관리 등 시간이 많이 소요되는 업무에서도 AI를 활용한 자동화가 가능해질 것으로 보입니다. 예를 들어, AI가 직원 정보를 기반으로 급여 계산, 검토, 지급, 분석까지 모든 과정을 자동으로 처리할 수 있을 것으로 예상됩니다.
국내 기업의 대응
국내 최대 HR 테크 기업인 휴먼컨설팅그룹(HCG)의 최효진 탈렌엑스 사업총괄 상무는 "많은 기업이 HR 업무에 AI 기능을 빠르게 도입하는 것에 집중하고 있지만, 보다 중요한 것은 AI를 기업이 가진 실질적인 HR 문제 해결에 활용하여 비즈니스 가치를 창출하는 것"이라고 강조했습니다. HCG는 현재 AI를 활용한 피드백 감정분석 기능을 제공하여 조직 내 구성원의 강약점을 빠르게 파악하고, HR 담당자가 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이러한 변화는 HR 분야에서 AI의 중요성이 더욱 커지고 있음을 보여주며, 기업들은 AI를 효과적으로 활용하여 HR 업무의 효율성과 정확성을 높일 수 있을 것으로 기대됩니다.
(사진: LUCAS GENAI)