AI(인공지능)가 HR(인적자원관리) 업무 혁신의 중심축으로 떠오르고 있다. 하지만 실제 도입은 기대보다 더디다. 국내 HR 담당자들을 대상으로 한 설문조사에서 AI 기술에 대한 기대감과 우려가 교차하는 결과가 도출됐다. AI는 정말로 HR 업무에 변화를 가져올 수 있을까?
HR의 AI 도입, 아직은 '초보 단계'
HR 업무는 흔히 급여 관리, 인사 데이터 분석, 채용 지원 등 세세한 작업들이 필수다. 글로벌 HR 플랫폼 기업 딜(Deel)이 국내 기업 HR 담당자 270명을 대상으로 조사한 결과, 61.5%가 AI를 전혀 사용하지 않고 있다고 답했다.
이 조사는 HR에서 AI가 ‘필요하다’는 공감대와 실제 도입 간에 큰 간극이 있음을 보여준다. 일부 도입 사례를 보면 채용 공고 작성(34.4%), 면접 지원(29.5%), 이력서 심사(29.5%) 등이 주요 AI 활용 분야였다. 하지만 **지원자 합격 여부 판단에 AI를 사용하는 비율은 단 1.6%**에 불과했다.

AI 도입, 기대 속의 '걸림돌'
기업들은 AI가 HR 업무의 효율성을 높일 가능성을 높게 평가한다. 설문에 참여한 응답자의 65.4%는 AI 기술이 HR 업무를 개선할 것이라는 기대를 밝혔다.
그러나 현실적인 어려움도 적지 않다.
AI를 도입하지 않은 이유로는 **전문 지식 부족(42%)**과 **AI 활용 기술 검증의 어려움(40%)**이 주요 원인으로 꼽혔다. 여기에 **AI 전문가에 대한 과도한 연봉 요구(30%)**와 **국내 인력 부족(27.5%)**도 기업의 발목을 잡는 요인이다.
“AI가 채용 과정에서 공정성을 저해하거나 편향된 결정을 내릴 수 있다”는 우려 역시 큰 걸림돌이다.
전문가, "행동으로 보여줘야"
딜의 제품책임자 애런 골드스미드는 “AI 기술에 대한 저항감은 경험을 통해 자연스럽게 사라질 것”이라며, “AI가 업무 문제를 효과적으로 해결하는 모습을 보여주는 것이 가장 강력한 설득력”이라고 강조했다. 이는 HR 분야에서도 AI 도입의 초기 불신을 행동과 성과로 넘어설 필요성을 시사한다.
AI, HR 혁신의 문턱을 넘을까?
AI 도입은 국내 HR 시장에서 아직 초기 단계에 머물러 있다. 기술적 장벽, 인력 부족, 비용 문제가 도입 속도를 늦추고 있다. 그러나 점진적인 기술 발전과 함께 AI는 HR 업무의 필수 도구로 자리 잡을 가능성이 크다.
AI가 HR 담당자들의 손에 쥐어질 ‘진정한 혁신 도구’가 되려면, 단순히 기술 도입을 넘어 신뢰 구축과 교육 지원, 공정성을 보장할 체계 마련이 함께 이루어져야 한다.
주요 내용 요약
1️⃣ AI 도입 현황: 국내 HR 담당자 중 61.5%가 AI를 사용하지 않음.
2️⃣ 활용 분야: 채용 공고 작성, 면접 지원 등이 중심. 합격 여부 결정은 극소수.
3️⃣ 장애 요인: AI 전문 지식 부족, 연봉 요구 과도, 공정성 우려.
4️⃣ 전망: 기술 발전과 함께 HR에서 AI 도입 점진적 확대 예상.
AI는 HR 업무의 ‘동반자’가 될 수 있을까? 현재로선 기대와 현실 사이의 ‘과도기’를 넘어서야 할 시점이다.
AI(인공지능)가 HR(인적자원관리) 업무 혁신의 중심축으로 떠오르고 있다. 하지만 실제 도입은 기대보다 더디다. 국내 HR 담당자들을 대상으로 한 설문조사에서 AI 기술에 대한 기대감과 우려가 교차하는 결과가 도출됐다. AI는 정말로 HR 업무에 변화를 가져올 수 있을까?
HR의 AI 도입, 아직은 '초보 단계'
HR 업무는 흔히 급여 관리, 인사 데이터 분석, 채용 지원 등 세세한 작업들이 필수다. 글로벌 HR 플랫폼 기업 딜(Deel)이 국내 기업 HR 담당자 270명을 대상으로 조사한 결과, 61.5%가 AI를 전혀 사용하지 않고 있다고 답했다.
이 조사는 HR에서 AI가 ‘필요하다’는 공감대와 실제 도입 간에 큰 간극이 있음을 보여준다. 일부 도입 사례를 보면 채용 공고 작성(34.4%), 면접 지원(29.5%), 이력서 심사(29.5%) 등이 주요 AI 활용 분야였다. 하지만 **지원자 합격 여부 판단에 AI를 사용하는 비율은 단 1.6%**에 불과했다.
AI 도입, 기대 속의 '걸림돌'
기업들은 AI가 HR 업무의 효율성을 높일 가능성을 높게 평가한다. 설문에 참여한 응답자의 65.4%는 AI 기술이 HR 업무를 개선할 것이라는 기대를 밝혔다.
그러나 현실적인 어려움도 적지 않다.
AI를 도입하지 않은 이유로는 **전문 지식 부족(42%)**과 **AI 활용 기술 검증의 어려움(40%)**이 주요 원인으로 꼽혔다. 여기에 **AI 전문가에 대한 과도한 연봉 요구(30%)**와 **국내 인력 부족(27.5%)**도 기업의 발목을 잡는 요인이다.
“AI가 채용 과정에서 공정성을 저해하거나 편향된 결정을 내릴 수 있다”는 우려 역시 큰 걸림돌이다.
전문가, "행동으로 보여줘야"
딜의 제품책임자 애런 골드스미드는 “AI 기술에 대한 저항감은 경험을 통해 자연스럽게 사라질 것”이라며, “AI가 업무 문제를 효과적으로 해결하는 모습을 보여주는 것이 가장 강력한 설득력”이라고 강조했다. 이는 HR 분야에서도 AI 도입의 초기 불신을 행동과 성과로 넘어설 필요성을 시사한다.
AI, HR 혁신의 문턱을 넘을까?
AI 도입은 국내 HR 시장에서 아직 초기 단계에 머물러 있다. 기술적 장벽, 인력 부족, 비용 문제가 도입 속도를 늦추고 있다. 그러나 점진적인 기술 발전과 함께 AI는 HR 업무의 필수 도구로 자리 잡을 가능성이 크다.
AI가 HR 담당자들의 손에 쥐어질 ‘진정한 혁신 도구’가 되려면, 단순히 기술 도입을 넘어 신뢰 구축과 교육 지원, 공정성을 보장할 체계 마련이 함께 이루어져야 한다.
주요 내용 요약
1️⃣ AI 도입 현황: 국내 HR 담당자 중 61.5%가 AI를 사용하지 않음.
2️⃣ 활용 분야: 채용 공고 작성, 면접 지원 등이 중심. 합격 여부 결정은 극소수.
3️⃣ 장애 요인: AI 전문 지식 부족, 연봉 요구 과도, 공정성 우려.
4️⃣ 전망: 기술 발전과 함께 HR에서 AI 도입 점진적 확대 예상.
AI는 HR 업무의 ‘동반자’가 될 수 있을까? 현재로선 기대와 현실 사이의 ‘과도기’를 넘어서야 할 시점이다.